Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Meerkads LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos.

Domicilio social:

8 The Green, Suite 22170

Dover, DE 19901

Estados Unidos

Contacto: info@meerkads.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, la información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios y la información que recibimos de las plataformas de terceros que conecta a Meerkads.

2.1 Información que usted proporciona

• Datos de registro de la cuenta: nombre, dirección de email, nombre de la empresa, cargo
• Información de facturación: datos de pago procesados de forma segura a través de Stripe (no almacenamos los números completos de las tarjetas)
• Comunicaciones: mensajes que envía a nuestro equipo de soporte

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: funciones a las que accede, acciones realizadas, duración de la sesión y registros de interacción
• Información del dispositivo y del navegador: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos analíticos: recopilados a través de Google Analytics 4 (GA4)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles)

2.3 Información de las plataformas conectadas

Cuando conecta plataformas de terceros a Meerkads, accedemos a los datos de dichas plataformas y los tratamos exclusivamente para prestar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Datos de rendimiento publicitario de: Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), TikTok Ads, Pinterest Ads, LinkedIn Ads, X Ads, Snapchat Ads, Microsoft Ads
• Datos de ecommerce y de productos de: Shopify, WooCommerce, Magento, Ikas, Tsoft, Ticimax, BigCommerce, PrestaShop, Amazon, Trendyol, Hepsiburada, Walmart
• Datos de email marketing de: Klaviyo, Omnisend, Mailchimp
• Datos analíticos y de búsqueda de: Google Analytics 4, Google Search Console, SEMrush

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar su cuenta
• Prestar, mantener y mejorar nuestra plataforma y nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Ofrecer funciones de análisis basado en IA, recomendaciones de optimización y generación de creatividades
• Generar informes automatizados, insights de rendimiento y previsiones
• Enviar novedades del producto, notificaciones del servicio y comunicaciones de soporte
• Detectar y prevenir el fraude, el abuso o el acceso no autorizado
• Cumplir obligaciones legales
• Mejorar nuestros modelos de IA y las funciones de la plataforma mediante datos agregados y desidentificados

En relación con el entrenamiento de IA: podemos utilizar los datos tratados a través de nuestra plataforma para mejorar y entrenar nuestros modelos de IA. Este uso se describe en la Sección 7 siguiente, y usted puede oponerse en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, entre ellos:

Los datos obtenidos de las API de Google no se comparten con ningún tercero, salvo en la medida necesaria para ofrecer funciones de cara al usuario (p. ej., el alojamiento en Heroku y el almacenamiento en Google Cloud Platform, que operan por cuenta de Meerkads conforme a cláusulas contractuales de protección de datos). Consulte la Sección 8 para conocer todos nuestros compromisos de Uso Limitado en relación con los datos de usuario de Google.

• Stripe: procesamiento de pagos
• Anthropic, OpenAI, Google (Gemini): proveedores de modelos de IA utilizados únicamente para inferencia (análisis y recomendaciones en tiempo real), solicitud por solicitud, para el usuario autenticado. Los datos obtenidos de plataformas publicitarias o de analítica conectadas (Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, etc.) no se envían a estos proveedores para el entrenamiento o ajuste fino de modelos ni para ningún almacenamiento persistente por su parte. Cuando es necesario un tratamiento transitorio para generar un insight de cara al usuario, utilizamos los modos de API de retención cero o sin entrenamiento de los proveedores cuando están disponibles.
• Intercom: atención al cliente y mensajería dentro de la aplicación
• Google Analytics 4: analítica de uso
• Heroku: infraestructura y alojamiento en la nube

4.2 Plataformas publicitarias de terceros

Utilizamos píxeles y tecnologías de seguimiento de plataformas publicitarias como Meta, LinkedIn y TikTok en nuestro sitio web de marketing para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Esto es independiente de los datos de las cuentas publicitarias que usted conecta a la herramienta Meerkads.

4.3 Requisitos legales

Podemos comunicar su información si la ley nos obliga a ello o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (p. ej., una orden judicial o un organismo gubernamental).

4.4 Transmisiones empresariales

Si Meerkads participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá transferirse como parte de dicha operación. Le avisaremos antes de que su información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Conservación de los datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre o la cancelación de la cuenta, conservamos sus datos durante un período de un (1) año, transcurrido el cual se suprimen o se anonimizan.

Determinados registros, como los datos de facturación y de transacciones, podrán conservarse durante un máximo de cinco (5) años para cumplir las obligaciones financieras, fiscales y legales aplicables.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web de marketing y en nuestra plataforma. Para obtener información completa sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Uso de datos por la IA y sus opciones

Meerkads utiliza tecnologías de IA proporcionadas por Anthropic, OpenAI y Google Gemini para impulsar funciones como el análisis de campañas, las recomendaciones de optimización, la detección de anomalías y la generación de creatividades.

Qué utilizamos para mejorar nuestros propios modelos de IA/ML: Únicamente telemetría de uso agregada y desidentificada del propio producto Meerkads (p. ej., en qué funciones del dashboard se hace clic, tasas de error, latencia).

Qué NO utilizamos para ningún entrenamiento, ajuste fino o mejora de modelos de IA/ML, en ninguna forma (identificable, agregada o desidentificada):

• Datos obtenidos de las API de Google (Google Ads, Google Analytics, Google Search Console)
• Datos obtenidos de las API de Meta (Meta Ads, Meta Business)
• Datos obtenidos de las API de TikTok
• Cualquier otro dato de plataformas publicitarias, de analítica o de ecommerce conectadas

Cuando los proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google Gemini) tratan datos de las plataformas para una solicitud de inferencia en tiempo real iniciada por usted, los datos se utilizan exclusivamente para generar esa respuesta y el proveedor no los conserva para entrenamiento cuando ofrece dichos controles.

Puede oponerse en cualquier momento a la recopilación de telemetría de uso agregada escribiendo a info@meerkads.com.

8. Datos de usuario de Google

Esta sección describe cómo trata Meerkads la información obtenida de las API de Google, además de lo dispuesto en las políticas anteriores. En caso de conflicto con otras secciones de esta política, prevalecerá esta sección.

8.1 Ámbitos que solicitamos

• openid, email, profile: Para identificarle y crear o mantener su cuenta de Meerkads.
• https://www.googleapis.com/auth/adwords: Para leer el rendimiento de las campañas de Google Ads (inversión, impresiones, clics, conversiones) y, únicamente cuando usted activa expresamente una acción desde la interfaz de Meerkads, aplicar las reglas de automatización que configure (p. ej., pausar campañas con bajo rendimiento o ajustar pujas a sus objetivos de ROAS). La API de Google Ads ofrece un único ámbito OAuth que abarca tanto la lectura como la escritura; no existe una alternativa de solo lectura.
• https://www.googleapis.com/auth/analytics.readonly: Para leer los datos de conversiones e ingresos de Google Analytics 4 y combinarlos con la inversión publicitaria para los informes de ROAS y de embudo dentro de Meerkads. Es el ámbito de Analytics más restrictivo disponible para nuestro caso de uso.
• https://www.googleapis.com/auth/webmasters: Para leer los datos de rendimiento de Google Search Console (impresiones, clics, consultas) para los informes de búsqueda orgánica dentro de Meerkads.

8.2 Cómo utilizamos los datos de usuario de Google

Utilizamos la información obtenida de las API de Google exclusivamente para ofrecer y mejorar las funciones de Meerkads de cara al usuario: mostrar dashboards, generar informes de rendimiento, calcular métricas como el ROAS, presentar insights de optimización y ejecutar las reglas de automatización que usted configura y activa desde su propia cuenta.

8.3 Cumplimiento del Uso Limitado

El uso por parte de Meerkads de la información recibida de las API de Google, así como su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado establecidos en ella.

En concreto:

• No utilizamos los datos de usuario de Google para mostrar anuncios, incluida la publicidad de retargeting, personalizada o basada en intereses.
• No vendemos, alquilamos, licenciamos ni monetizamos de ningún otro modo los datos de usuario de Google.
• No transferimos datos de usuario de Google a terceros, salvo en la medida necesaria para ofrecer o mejorar funciones de Meerkads de cara al usuario, para cumplir la legislación aplicable o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos en la que la parte receptora siga respetando esta política.
• No utilizamos los datos de usuario de Google, ya sea de forma identificable, agregada o desidentificada, para desarrollar, mejorar, entrenar o ajustar ningún modelo de IA/ML generalizado o no personalizado. Los datos de usuario de Google nunca se comparten con proveedores externos de modelos de IA (como Anthropic, OpenAI o Google Gemini) con fines de entrenamiento.
• Ninguna persona lee los datos de usuario de Google, salvo que: (a) contemos con su consentimiento expreso para datos concretos; (b) sea necesario por motivos de seguridad, como la investigación de abusos; (c) sea necesario para cumplir la legislación aplicable; o (d) los datos estén agregados y se utilicen para operaciones internas de conformidad con los requisitos de Uso Limitado.

8.4 Almacenamiento y seguridad

Los datos de usuario de Google, incluidos los tokens de acceso y de actualización de OAuth, se cifran en reposo en la infraestructura de Google Cloud Platform y en tránsito mediante TLS 1.2 o superior. El acceso se limita al usuario que realiza la conexión y está protegido con controles de autenticación y acceso conformes a los estándares del sector.

8.5 Conservación y supresión

Los tokens OAuth de Google y los datos obtenidos a través de ellos solo se conservan mientras su cuenta de Meerkads esté activa o en la medida necesaria para ofrecer las funciones de Meerkads.

Puede desconectar cualquier cuenta de Google en cualquier momento desde la página "Integraciones" de Meerkads. La desconexión revoca nuestro token de actualización y desencadena la supresión, en un plazo de 30 días, de los datos de Google almacenados en caché asociados a dicha conexión.

También puede revocar el acceso de Meerkads directamente en https://myaccount.google.com/permissions.

Cuando elimina su cuenta de Meerkads, todos los datos de usuario de Google asociados a ella se suprimen en un plazo de 30 días, salvo que la legislación aplicable exija su conservación.

9. No vender mi información personal (CCPA)

Si reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga el derecho a solicitar que no vendamos su información personal. Meerkads no vende información personal según la definición de la CCPA.

Los residentes en California también tienen derecho a:

• Conocer qué información personal recopilamos, utilizamos, comunicamos o vendemos
• Solicitar la supresión de la información personal que hayamos recopilado
• No sufrir discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Para presentar una solicitud conforme a la CCPA, contacte con nosotros en info@meerkads.com.

10. Transferencias internacionales de datos y RGPD

Meerkads tiene su sede en Estados Unidos. Si accede a nuestros servicios desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras regiones con leyes de protección de datos, tenga en cuenta que su información podrá transferirse a Estados Unidos y tratarse allí.

Para los usuarios del EEE y del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas para el tratamiento de datos personales:

• Ejecución de un contrato: para prestar y gestionar nuestros servicios
• Intereses legítimos: para mejorar nuestra plataforma, prevenir el fraude y comunicarnos sobre nuestros servicios
• Obligación legal: para cumplir la legislación aplicable
• Consentimiento: cuando usted haya dado su consentimiento explícito (p. ej., comunicaciones de marketing)

Los residentes en el EEE y el Reino Unido tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, así como derecho a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en info@meerkads.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

Para los clientes empresariales del EEE y del Reino Unido, ofrecemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD). Contacte con nosotros en info@meerkads.com para solicitar un ATD.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información frente al acceso, la alteración, la comunicación o la destrucción no autorizados. Entre ellas se incluyen el cifrado en tránsito y en reposo, los controles de acceso y las revisiones de seguridad periódicas.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para suprimirla.

13. Enlaces de terceros

Nuestra plataforma y nuestro sitio web pueden contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios de terceros que visite.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios significativos, también podremos enviarle una notificación por email. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.

15. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, inquietud o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros:

Meerkads LLC

8 The Green, Suite 22170

Dover, DE 19901

Estados Unidos

Email: info@meerkads.com