Términos del servicio

1. Definiciones

«Meerkads», «nosotros», «nuestro» o «nos» hace referencia a Meerkads LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware.

«Plataforma» hace referencia a la aplicación web de Meerkads, incluidas todas sus funciones, herramientas, dashboards, API e integraciones.

«Sitio web» hace referencia a nuestro sitio web comercial e informativo.

«Usuario», «tú» o «tu» hace referencia a cualquier persona física o jurídica que acceda a la Plataforma o al Sitio web o los utilice.

«Suscripción» hace referencia a un plan de acceso de pago o de prueba a la Plataforma.

«Marca» hace referencia a la unidad de cuenta utilizada a efectos de facturación dentro del modelo de precios de Meerkads.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita o utilizar la Plataforma de cualquier forma, confirmas que tienes al menos 18 años, que tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo en tu propio nombre o en el de tu organización, y que aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.

3. Registro y seguridad de la cuenta

3.1 Creación de la cuenta

Para utilizar la Plataforma, debes registrar una cuenta facilitando información exacta y completa. Eres responsable de mantener actualizada la información de tu cuenta.

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Debes notificarnos de inmediato en info@meerkads.com si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado a tu cuenta.

3.3 Una cuenta por Marca

Cada suscripción está vinculada a una Marca, según se define en tu plan. No puedes compartir el acceso a la cuenta entre varias organizaciones ni revender el acceso a la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4. Suscripciones y facturación

4.1 Planes

Meerkads ofrece planes de suscripción con periodicidad mensual o anual. Los detalles, las funciones y los precios de los planes se describen en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar los precios con notificación previa a los suscriptores existentes.

4.2 Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para las cuentas nuevas. No se requiere ningún pago para iniciar la prueba. Al finalizar el periodo de prueba, tu cuenta requerirá una suscripción de pago para seguir accediendo a la Plataforma. Las cuentas de prueba que no se conviertan en suscripciones de pago serán desactivadas.

4.3 Facturación y pago

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al facilitar tu información de pago, nos autorizas a efectuar cargos recurrentes en tu método de pago según el ciclo de facturación que elijas (mensual o anual). Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.

4.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación en curso: al final del mes en curso en los planes mensuales, o al final del periodo anual en curso en los planes anuales. Conservarás el acceso a la Plataforma hasta el final del periodo pagado.

4.5 Política de reembolsos

Ninguna tarifa es reembolsable. Si has utilizado tu prueba gratuita antes de suscribirte, no se emitirá ningún reembolso en caso de cancelación. No ofrecemos reembolsos prorrateados por las partes no utilizadas de un periodo de suscripción.

Podrán aplicarse excepciones en los casos exigidos por la ley. Determinadas jurisdicciones, incluidos los países de la Unión Europea, pueden reconocer derechos legales de cancelación o desistimiento. Cuando la legislación aplicable exija un reembolso o un derecho de desistimiento, respetaremos dichos derechos. Si consideras que tienes derecho a un reembolso conforme a la ley, ponte en contacto con nosotros en info@meerkads.com.

4.6 Impuestos

Los precios no incluyen los impuestos, gravámenes o aranceles aplicables. Eres responsable de todos los impuestos asociados a tu suscripción, excepto los impuestos basados en nuestros ingresos netos.

5. Uso de la Plataforma

5.1 Licencia

Siempre que cumplas estos Términos y abones las tarifas aplicables, Meerkads te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma y utilizarla con fines empresariales internos.

5.2 Uso aceptable

Te comprometes a utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos y nuestra Política de uso aceptable. No puedes:

• Utilizar la Plataforma para infringir cualquier ley o normativa aplicable
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma o a sus sistemas relacionados
• Utilizar la Plataforma para transmitir contenido dañino, fraudulento o engañoso
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma
• Revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros de cualquier otro modo la Plataforma sin nuestro consentimiento por escrito
• Utilizar scripts o bots automatizados para acceder a la Plataforma de una manera que exceda el uso normal

5.3 Integraciones de terceros

La Plataforma te permite conectar servicios de terceros, como plataformas publicitarias, tiendas de ecommerce y herramientas de analítica. Eres responsable de garantizar que tienes derecho a conectar dichas cuentas y que ello cumple los términos de esos servicios de terceros. Meerkads no se hace responsable de la disponibilidad, exactitud ni rendimiento de las plataformas de terceros.

5.4 Contenido generado por IA

La Plataforma incluye funciones que generan creatividades publicitarias, textos, análisis y recomendaciones mediante IA. El contenido generado por IA se proporciona con fines informativos y operativos. Eres el único responsable de revisar, aprobar y publicar cualquier contenido generado a través de la Plataforma. Meerkads no garantiza la exactitud, la legalidad ni la idoneidad para un fin determinado de los resultados generados por IA.

6. Tus datos y contenido

6.1 Titularidad

Conservas todos los derechos sobre los datos, contenidos y materiales que subas o conectes a la Plataforma («Tus datos»). Al utilizar la Plataforma, concedes a Meerkads una licencia limitada para acceder a Tus datos, tratarlos y utilizarlos únicamente con el fin de prestar y mejorar los servicios descritos en estos Términos.

6.2 Exactitud de los datos

Eres responsable de la exactitud y la legalidad de Tus datos. Meerkads no verifica el contenido de los datos que facilitas o conectas.

6.3 Mejora de los modelos de IA

Podemos utilizar datos agregados y desidentificados derivados del uso de la plataforma para mejorar nuestros modelos y funciones de IA. No utilizaremos tus datos empresariales identificables individualmente ni los datos de tus cuentas publicitarias para entrenar modelos de IA de terceros sin tu consentimiento. Puedes oponerte a este uso desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a info@meerkads.com.

6.4 Datos tras la terminación

Tras la terminación o el vencimiento de tu suscripción, conservaremos tus datos durante un (1) año antes de su eliminación, de conformidad con nuestra Política de privacidad. Puedes solicitar una eliminación anticipada escribiendo a info@meerkads.com.

6.5 Conexión de cuentas de terceros

Cuando conectas una cuenta de terceros (como Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Meta Ads u otras) a Meerkads, autorizas a Meerkads a acceder a dicha cuenta en tu nombre estrictamente dentro de los ámbitos de OAuth que concedas durante el proceso de conexión. Declaras que tienes autoridad para conceder dicho acceso.

El uso que hace Meerkads de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso limitado que en ella se establecen. Encontrarás todos los detalles en la Sección 8 de nuestra Política de privacidad.

Puedes desconectar cualquier cuenta de terceros en cualquier momento desde la página Integraciones. La desconexión revoca nuestros tokens de acceso y activa la eliminación de los datos de la plataforma almacenados en caché en un plazo de 30 días, tal como se detalla en la Política de privacidad.

7. Propiedad intelectual

7.1 Titularidad de la Plataforma

Meerkads y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluidos todo el software, los diseños, las marcas comerciales y los contenidos creados por Meerkads. Nada de lo dispuesto en estos Términos te transfiere derecho de propiedad alguno.

7.2 Comentarios

Si nos facilitas comentarios, sugerencias o ideas sobre la Plataforma, concedes a Meerkads una licencia gratuita, perpetua e irrevocable para utilizar dichos comentarios con cualquier fin sin compensación alguna para ti.

8. Confidencialidad

Cada parte puede tener acceso a información confidencial de la otra parte. Ambas partes se comprometen a mantener dicha información en confidencialidad y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo cuando lo exija la ley. Esta obligación no se aplica a la información que sea de dominio público, se haya desarrollado de forma independiente o se haya recibido de un tercero sin restricciones.

9. Garantías y exenciones de responsabilidad

9.1 Disponibilidad de la Plataforma

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de la plataforma, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

9.2 Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, Meerkads rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que la Plataforma vaya a cumplir tus requisitos específicos ni que los resultados obtenidos mediante el uso de la Plataforma vayan a ser exactos o fiables.

9.3 IA y recomendaciones

Las funciones basadas en IA, las recomendaciones, las sugerencias de presupuesto y las previsiones se proporcionan únicamente con fines informativos. No constituyen asesoramiento financiero, jurídico ni profesional. Eres el único responsable de cualquier decisión que tomes basándote en los resultados de la Plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Meerkads no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, negocio o fondo de comercio, que se derive de tu uso de la Plataforma o guarde relación con él.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Meerkads frente a ti excederá el importe que hayas pagado a Meerkads en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Meerkads y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) que se deriven de tu uso de la Plataforma, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu vulneración de derechos de terceros, o que guarden relación con ellos.

12. Vigencia y terminación

12.1 Vigencia

Estos Términos permanecerán en vigor mientras mantengas una cuenta o utilices la Plataforma.

12.2 Terminación por tu parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción y dejando de utilizar la Plataforma.

12.3 Terminación por parte de Meerkads

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si infringes estos Términos, realizas actividades fraudulentas o si así lo exige la ley. Te avisaremos con una antelación razonable cuando sea posible, salvo en caso de infracciones graves.

12.4 Efectos de la terminación

Tras la terminación, tu derecho a utilizar la Plataforma cesará de inmediato. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas las relativas a la propiedad intelectual, las limitaciones de responsabilidad y la resolución de controversias) seguirán en vigor.

13. Legislación aplicable y resolución de controversias

13.1 Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

13.2 Resolución de controversias

Cualquier controversia que surja de estos Términos o del uso de la Plataforma, o que guarde relación con ellos, se intentará resolver en primer lugar mediante una negociación de buena fe. Si no se resuelve en un plazo de treinta (30) días, las controversias se someterán a un arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a su Reglamento de Arbitraje Comercial.

13.3 Renuncia a acciones colectivas

Aceptas que cualquier procedimiento de resolución de controversias se llevará a cabo exclusivamente de forma individual y no como parte de una acción colectiva, acumulada o representativa.

13.4 Usuarios de la UE y el Reino Unido

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que puedas tener en virtud de las leyes imperativas de protección del consumidor aplicables en tu país de residencia, incluidos los derechos de que disponen los consumidores de la UE y el Reino Unido conforme a la legislación aplicable.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos los cambios sustanciales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios significativos, también podremos notificártelo por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los Términos revisados.

15. Disposiciones generales

15.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Política de uso aceptable y cualquier Acuerdo de tratamiento de datos aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Meerkads en relación con la Plataforma.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes y en vigor.

15.3 Renuncia

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos.

15.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción alguna.

15.5 Fuerza mayor

Meerkads no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento derivado de causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, guerras, actuaciones gubernamentales o fallos de la infraestructura de internet.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del servicio, ponte en contacto con nosotros:

Meerkads LLC

8 The Green, Suite 22170

Dover, DE 19901

Estados Unidos

Correo electrónico: info@meerkads.com