Gizlilik Politikası

1. Biz Kimiz

Meerkads LLC, Amerika Birleşik Devletleri Delaware Eyaleti'nde kurulmuş bir limited şirkettir.

Kayıtlı Adres:

8 The Green, Suite 22170

Dover, DE 19901

Amerika Birleşik Devletleri

İletişim: info@meerkads.com

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan bize sağladığınız bilgileri, hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak topladığımız bilgileri ve Meerkads'e bağladığınız üçüncü taraf platformlardan aldığımız bilgileri toplarız.

2.1 Sağladığınız Bilgiler

• Hesap kayıt verileri: ad, e-posta adresi, şirket adı, unvan
• Fatura bilgileri: Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenen ödeme bilgileri (kart numaralarının tamamını saklamayız)
• İletişimler: destek ekibimize gönderdiğiniz mesajlar

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Kullanım verileri: erişilen özellikler, gerçekleştirilen işlemler, oturum süresi ve etkileşim kayıtları
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Analitik veriler: Google Analytics 4 (GA4) aracılığıyla toplanır
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın)

2.3 Bağlı Platformlardan Alınan Bilgiler

Üçüncü taraf platformları Meerkads'e bağladığınızda, bu platformlardaki verilere yalnızca hizmetlerimizi sunmak amacıyla erişir ve bu verileri işleriz. Bunlar şunları içerebilir:

• Şu platformlardan reklam performans verileri: Google Ads, Meta Ads (Facebook ve Instagram), TikTok Ads, Pinterest Ads, LinkedIn Ads, X Ads, Snapchat Ads, Microsoft Ads
• Şu platformlardan e-ticaret ve ürün verileri: Shopify, WooCommerce, Magento, Ikas, Tsoft, Ticimax, BigCommerce, PrestaShop, Amazon, Trendyol, Hepsiburada, Walmart
• Şu platformlardan e-posta pazarlama verileri: Klaviyo, Omnisend, Mailchimp
• Şu platformlardan analitik ve arama verileri: Google Analytics 4, Google Search Console, SEMrush

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Platformumuzu ve hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek
• Ödemeleri işlemek ve abonelikleri yönetmek
• Yapay zeka destekli analiz, optimizasyon önerileri ve kreatif üretimi özellikleri sunmak
• Otomatik raporlar, performans içgörüleri ve tahminler oluşturmak
• Ürün güncellemeleri, hizmet bildirimleri ve destek iletişimleri göndermek
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı veya yetkisiz erişimi tespit etmek ve önlemek
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Toplu ve kimliksizleştirilmiş verileri kullanarak yapay zeka modellerimizi ve platform özelliklerimizi geliştirmek

Yapay zeka eğitimi hakkında: Platformumuz aracılığıyla işlenen verileri yapay zeka modellerimizi geliştirmek ve eğitmek için kullanabiliriz. Bu kullanım aşağıdaki 7. Bölüm'de açıklanmıştır ve hesap ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman bu kullanımı devre dışı bırakabilirsiniz.

4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

4.1 Hizmet Sağlayıcılar

Bilgileri, platformumuzu işletmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf tedarikçilerle paylaşırız; bunlar şunlardır:

Google API'lerinden elde edilen veriler, kullanıcıya yönelik özellikleri sunmak için gerekli olan haller (ör. sözleşmesel veri koruma şartları kapsamında Meerkads adına faaliyet gösteren Heroku barındırma ve Google Cloud Platform depolama hizmetleri) dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz. Google kullanıcı verilerine ilişkin Sınırlı Kullanım (Limited Use) taahhütlerimizin tamamı için 8. Bölüm'e bakın.

• Stripe: ödeme işleme
• Anthropic, OpenAI, Google (Gemini): Yalnızca kimliği doğrulanmış kullanıcı için talep bazında çıkarım (gerçek zamanlı analiz ve öneriler) amacıyla kullanılan yapay zeka modeli sağlayıcıları. Bağlı reklam veya analitik platformlarından (Google Ads, Google Analytics, Google Search Console vb.) elde edilen veriler, model eğitimi, ince ayar veya bu sağlayıcıların tarafında kalıcı depolama amacıyla bu sağlayıcılara gönderilmez. Kullanıcıya yönelik bir içgörü oluşturmak için geçici işleme gerekli olduğunda, mevcut olduğu durumlarda sağlayıcıların sıfır saklama (zero-retention) veya eğitim dışı (no-training) API modlarını kullanırız.
• Intercom: müşteri desteği ve uygulama içi mesajlaşma
• Google Analytics 4: kullanım analitiği
• Heroku: bulut altyapısı ve barındırma

4.2 Üçüncü Taraf Reklam Platformları

Reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için pazarlama web sitemizde Meta, LinkedIn ve TikTok dahil olmak üzere reklam platformlarının piksellerini ve izleme teknolojilerini kullanırız. Bu, Meerkads aracına bağladığınız reklam hesabı verilerinden ayrıdır.

4.3 Yasal Gereklilikler

Yasaların gerektirmesi halinde veya kamu makamlarının geçerli taleplerine (ör. bir mahkeme kararı veya devlet kurumu talebi) yanıt olarak bilgilerinizi açıklayabiliriz.

4.4 Şirket Devirleri

Meerkads'in bir birleşme, devralma veya varlık satışına dahil olması halinde, bilgileriniz bu işlemin bir parçası olarak aktarılabilir. Bilgileriniz aktarılmadan ve farklı bir gizlilik politikasına tabi hale gelmeden önce sizi bilgilendiririz.

5. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Hesabın kapatılması veya iptal edilmesinin ardından verilerinizi bir (1) yıl süreyle saklarız; bu sürenin sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.

Fatura ve işlem verileri gibi belirli kayıtlar, yürürlükteki finansal, vergisel ve yasal yükümlülüklere uymak amacıyla beş (5) yıla kadar saklanabilir.

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Pazarlama web sitemizde ve platformumuzda çerezler ve benzeri teknolojiler kullanırız. Kullandığımız çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz hakkında tüm ayrıntılar için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

7. Yapay Zeka Kapsamında Veri Kullanımı ve Tercihleriniz

Meerkads; kampanya analizi, optimizasyon önerileri, anomali tespiti ve kreatif üretimi gibi özellikleri desteklemek için Anthropic, OpenAI ve Google Gemini tarafından sağlanan yapay zeka teknolojilerini kullanır.

Kendi yapay zeka/makine öğrenimi modellerimizi geliştirmek için kullandıklarımız: Yalnızca Meerkads ürününün kendisinden elde edilen toplu ve kimliksizleştirilmiş kullanım telemetrisi (ör. hangi dashboard özelliklerine tıklandığı, hata oranları, gecikme süreleri).

Hiçbir biçimde (kimliği belirlenebilir, toplu veya kimliksizleştirilmiş) yapay zeka/makine öğrenimi eğitimi, ince ayarı veya model geliştirme için KULLANMADIKLARIMIZ:

• Google API'lerinden (Google Ads, Google Analytics, Google Search Console) elde edilen veriler
• Meta API'lerinden (Meta Ads, Meta Business) elde edilen veriler
• TikTok API'lerinden elde edilen veriler
• Bağlı diğer tüm reklam, analitik veya e-ticaret platformu verileri

Yapay zeka sağlayıcıları (Anthropic, OpenAI, Google Gemini) sizin başlattığınız gerçek zamanlı bir çıkarım talebi için platform verilerini işlediğinde, veriler yalnızca size bu yanıtı üretmek amacıyla kullanılır ve sağlayıcının bu tür kontroller sunduğu durumlarda sağlayıcı tarafından eğitim amacıyla saklanmaz.

Toplu kullanım telemetrisi toplanmasını dilediğiniz zaman devre dışı bırakmak için şu adresten bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@meerkads.com.

8. Google Kullanıcı Verileri

Bu bölüm, yukarıdaki politikalara ek olarak Meerkads'in Google API'lerinden elde edilen bilgileri nasıl ele aldığını açıklar. Bu politikanın diğer bölümleriyle herhangi bir çelişki olması halinde bu bölüm geçerlidir.

8.1 Talep Ettiğimiz Kapsamlar (Scopes)

• openid, email, profile: Kimliğinizi doğrulamak ve Meerkads hesabınızı oluşturmak/sürdürmek için.
• https://www.googleapis.com/auth/adwords: Google Ads kampanya performansını (harcama, gösterim, tıklama, dönüşüm) okumak ve yalnızca Meerkads arayüzünden açıkça bir işlem tetiklediğinizde, yapılandırdığınız otomasyon kurallarını uygulamak için (ör. düşük performanslı kampanyaları duraklatmak, teklifleri ROAS hedeflerinize göre ayarlamak). Google Ads API, hem okuma hem yazma işlemlerini kapsayan tek bir OAuth kapsamı sunar; salt okunur bir alternatif bulunmamaktadır.
• https://www.googleapis.com/auth/analytics.readonly: Google Analytics 4'ten dönüşüm ve gelir verilerini okumak ve Meerkads içinde ROAS ve dönüşüm hunisi raporlaması için bunları reklam harcamasıyla birleştirmek için. Bu, kullanım senaryomuz için mevcut olan en kısıtlayıcı Analytics kapsamıdır.
• https://www.googleapis.com/auth/webmasters: Meerkads içinde organik arama raporlaması için Google Search Console performans verilerini (gösterimler, tıklamalar, sorgular) okumak için.

8.2 Google Kullanıcı Verilerini Nasıl Kullanıyoruz

Google API'lerinden elde edilen bilgileri yalnızca Meerkads'in kullanıcıya yönelik özelliklerini sunmak ve geliştirmek amacıyla kullanırız: dashboard'ların görüntülenmesi, performans raporlarının oluşturulması, ROAS gibi metriklerin hesaplanması, optimizasyon içgörülerinin sunulması ve kendi hesabınızdan yapılandırıp tetiklediğiniz otomasyon kurallarının yürütülmesi.

8.3 Sınırlı Kullanım (Limited Use) Uyumu

Meerkads'in Google API'lerinden alınan bilgileri kullanması ve başka herhangi bir uygulamaya aktarması, Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) kapsamındaki Limited Use (Sınırlı Kullanım) gereklilikleri dahil olmak üzere bu politikaya uygun olacaktır.

Özellikle:

• Google kullanıcı verilerini yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş veya ilgi alanına dayalı reklamcılık dahil olmak üzere reklam sunmak için kullanmayız.
• Google kullanıcı verilerini satmayız, kiralamayız, lisanslamayız veya başka herhangi bir şekilde paraya dönüştürmeyiz.
• Google kullanıcı verilerini; Meerkads'in kullanıcıya yönelik özelliklerini sunmak veya geliştirmek, yürürlükteki mevzuata uymak için gerekli olan haller ya da devralan tarafın bu politikaya uymaya devam edeceği bir birleşme, devralma veya varlık satışının parçası olması dışında üçüncü taraflara aktarmayız.
• Google kullanıcı verilerini, kimliği belirlenebilir, toplu veya kimliksizleştirilmiş biçimde, genelleştirilmiş veya kişiselleştirilmemiş herhangi bir yapay zeka/makine öğrenimi modelini geliştirmek, iyileştirmek, eğitmek veya ince ayar yapmak için kullanmayız. Google kullanıcı verileri, eğitim amacıyla hiçbir zaman üçüncü taraf yapay zeka modeli sağlayıcılarıyla (Anthropic, OpenAI veya Google Gemini gibi) paylaşılmaz.
• Google kullanıcı verileri şu durumlar dışında insanlar tarafından okunmaz: (a) belirli veriler için açık onayınızın bulunması; (b) kötüye kullanımın soruşturulması gibi güvenlik amaçları için gerekli olması; (c) yürürlükteki mevzuata uyum için gerekli olması; veya (d) verilerin toplu hale getirilmiş olması ve Sınırlı Kullanım gerekliliklerine uygun olarak dahili operasyonlar için kullanılması.

8.4 Depolama ve Güvenlik

OAuth erişim belirteçleri ve yenileme belirteçleri dahil olmak üzere Google kullanıcı verileri, Google Cloud Platform altyapısında depolanırken şifrelenir ve aktarım sırasında TLS 1.2 veya üzeri kullanılarak şifrelenir. Erişim, bağlantıyı kuran kullanıcıyla sınırlıdır ve sektör standardı kimlik doğrulama ve erişim kontrolleriyle korunur.

8.5 Saklama ve Silme

Google OAuth belirteçleri ve bunlar aracılığıyla alınan veriler, yalnızca Meerkads hesabınız aktif olduğu sürece veya Meerkads özelliklerini sunmak için gerekli olduğu sürece saklanır.

Herhangi bir Google hesabının bağlantısını dilediğiniz zaman Meerkads'teki "Entegrasyonlar" sayfasından kesebilirsiniz. Bağlantının kesilmesi, yenileme belirtecimizi iptal eder ve söz konusu bağlantıyla ilişkili önbelleğe alınmış Google verilerinin 30 gün içinde silinmesini başlatır.

Meerkads'in erişimini doğrudan https://myaccount.google.com/permissions adresinden de iptal edebilirsiniz.

Meerkads hesabınızı sildiğinizde, yürürlükteki mevzuatın saklamayı gerektirdiği durumlar hariç, hesabınızla ilişkili tüm Google kullanıcı verileri 30 gün içinde silinir.

9. Kişisel Bilgilerimi Satmayın (CCPA)

Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) kapsamında kişisel bilgilerinizi satmamamızı talep etme hakkına sahipsiniz. Meerkads, CCPA kapsamında tanımlandığı şekliyle kişisel bilgi satmaz.

Kaliforniya'da ikamet edenler ayrıca şu haklara sahiptir:

• Hangi kişisel bilgileri topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı veya sattığımızı öğrenme
• Topladığımız kişisel bilgilerin silinmesini talep etme
• Gizlilik haklarını kullanmaları nedeniyle ayrımcılığa uğramama

CCPA kapsamında talepte bulunmak için şu adresten bizimle iletişime geçin: info@meerkads.com.

10. Uluslararası Veri Aktarımları ve GDPR

Meerkads, Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşiktir. Hizmetlerimize Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Birleşik Krallık veya veri koruma yasalarının bulunduğu diğer bölgelerden erişiyorsanız, bilgilerinizin Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarılabileceğini ve orada işlenebileceğini lütfen unutmayın.

AEA ve Birleşik Krallık'taki kullanıcılar için kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanırız:

• Sözleşmenin ifası: hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek
• Meşru menfaatler: platformumuzu geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve hizmetlerimiz hakkında iletişim kurmak
• Hukuki yükümlülük: yürürlükteki yasalara uymak
• Rıza: açık rızanızı verdiğiniz durumlarda (ör. pazarlama iletişimleri)

AEA ve Birleşik Krallık'ta ikamet edenler, kişisel verilerine erişme, bunları düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama veya işlenmesine itiraz etme haklarının yanı sıra veri taşınabilirliği hakkına da sahiptir. Bu hakları kullanmak için şu adresten bizimle iletişime geçin: info@meerkads.com. Ayrıca yerel denetim makamınıza şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

AEA ve Birleşik Krallık'taki kurumsal müşterilerimize bir Veri İşleme Sözleşmesi (VİS) sunuyoruz. VİS talep etmek için lütfen info@meerkads.com adresinden bizimle iletişime geçin.

11. Veri Güvenliği

Bilgilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşaya veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Bunlar arasında aktarım sırasında ve depolanırken şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik incelemeleri yer alır.

Ancak İnternet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Bilgilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir yöntemler kullanmaya çalışsak da mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. 16 yaşın altındaki bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını fark etmemiz halinde, bu bilgileri silmek için gerekli adımları atarız.

13. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platformumuz ve web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine ve hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

14. Bu Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayınlayarak ve yürürlük tarihini güncelleyerek size bildiririz. Önemli değişiklikler için size ayrıca e-posta ile bildirim gönderebiliriz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili soru, endişe veya talepleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

Meerkads LLC

8 The Green, Suite 22170

Dover, DE 19901

Amerika Birleşik Devletleri

E-posta: info@meerkads.com